Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous visitez le site eventslx.lu ou que vous nous écrivez via le formulaire de contact, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données.

1. Responsable du traitement

EventsLX GIE (anciennement Luxembourgticket GIE) 14, avenue de la Gare L-1610 Luxembourg Téléphone : +352 47 08 95 1 E-mail : info@eventslx.lu

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse info@eventslx.lu.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons les données que vous saisissez : votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message. Nous enregistrons également la date et l’heure de l’envoi ainsi que le fait que vous avez accepté la présente politique de confidentialité.

• Finalité : recevoir votre message, y répondre et en assurer le suivi.
• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous donnez en cochant la case prévue à cet effet. Vous pouvez le retirer à tout moment (voir section 7).
• Fourniture des données : tous les champs du formulaire sont obligatoires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire directement à info@eventslx.lu.

Le site ne conserve pas votre message dans une base de données : il est transmis par e-mail à notre boîte de réception info@eventslx.lu, qui est la seule copie conservée.

Protection contre les robots et les abus

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, nous utilisons le service Cloudflare Turnstile et une limitation du nombre d’envois. À cette occasion, Cloudflare analyse des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion (notamment votre adresse IP) afin de distinguer un visiteur humain d’un robot.

• Finalité : sécurité du site et prévention des abus et du spam.
• Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser notre site et nos services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Ce contrôle est automatisé, mais il ne produit aucun effet juridique à votre égard et ne vous soumet à aucune décision individuelle automatisée au sens de l’article 22 du RGPD. Si vous êtes bloqué par erreur, écrivez-nous à info@eventslx.lu.

Navigation sur le site et données techniques

Comme pour tout site internet, votre navigateur transmet à notre hébergeur, Cloudflare, des données techniques nécessaires à l’affichage des pages et à la sécurité du site : adresse IP, date et heure de la requête, pages demandées, type de navigateur et de système. Nous n’exploitons pas ces données pour vous identifier.

• Finalité : fournir le site, en assurer la sécurité et la disponibilité.
• Base légale : notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Le site utilise la police de caractères Adobe Fonts, chargée depuis les serveurs d’Adobe. Votre adresse IP est donc transmise à Adobe lors de l’affichage des pages. Le site contient également des liens vers des sites tiers (par exemple pour consulter notre rapport d’activité) : leur consultation relève de la politique de confidentialité de ces sites.

Mesure d’audience

Avec votre accord uniquement, nous pouvons mesurer la fréquentation du site à l’aide de Google Tag Manager et Google Analytics, afin de comprendre comment le site est utilisé et de l’améliorer. Ces outils ne sont activés que si vous acceptez la catégorie « Mesure d’audience » dans le bandeau de gestion des cookies.

• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, et article 4, paragraphe 3 de la loi modifiée du 30 mai 2005 relative à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques).

3. Cookies et stockage local

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site. Nous distinguons deux catégories :

Vos choix sont enregistrés dans votre navigateur (cookie et stockage local) et ne sont pas transmis à un serveur. Vous pouvez les modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux personnes d’EventsLX GIE chargées de traiter votre demande et, pour les besoins strictement nécessaires, à nos sous-traitants :

• Cloudflare, Inc. : hébergement et diffusion du site, protection Turnstile, acheminement des e-mails envoyés depuis le formulaire.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365) : messagerie dans laquelle sont reçus les messages envoyés via le formulaire.
• Adobe Systems Software Ireland Limited : service de polices de caractères (Adobe Fonts).
• Google Ireland Limited : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée.

Nous pouvons enfin être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment Cloudflare, Adobe, Microsoft et Google, appartiennent à des groupes établis aux États-Unis ou peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework ») ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données (article 15) ;
• droit de rectification des données inexactes (article 16) ;
• droit à l’effacement (article 17) ;
• droit à la limitation du traitement (article 18) ;
• droit à la portabilité de vos données (article 20) ;
• droit d’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (article 21) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait (article 7, paragraphe 3).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@eventslx.lu. Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD) 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux cnpd.lu

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les messages du formulaire ne sont pas enregistrés dans une base de données. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nos services ou la réglementation évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.